Recebemos muitas reclamações sobre o leilão do iPhone 4S, realizado em 10/02/2012 às 21:00, por causa do usuário que o arrematou, dando 5130 lances para isso. Não temos como saber, mas analisando o log de lances é provável que tenha sido utilizada alguma ferramenta de lances automáticos. Essas ferramentas não são atestadas por nós e não podemos responder por um mal funcionamento das mesmas. Os usuários são livres para ofertar seus lances da forma que bem entenderem e isso inclui dar quantos lances quiserem, mesmo que acabe-se gastando mais que o valor de mercado do produto.

Muitos usuários imaginam que nesses leilões que o arrematante oferta mais lances que o valor do produto, o usuário seja um robô do Mukirana.com. Tentamos ser o mais transparente possível, seja através de nossa auditoria, selos de qualidade, depoimentos, lista completa dos lances e redes sociais abertas. Não utilizamos robôs em nenhum dos nossos leilões e temos como provar isso, pois possuímos os logs de acesso, login, lances e compra de pacotes de todos os usuários. Não é interessante para nós que o arrematante oferte tantos lances, pois isso acaba manchando a imagem do Mukirana.com perante alguns usuários, mas como foi dito, os usuários são livres para escolher qualquer estratégia de arremate. Um site de leilão que utiliza robôs não é sustentável, acaba cedo ou tarde tendo que fechar. O Mukirana.com é hoje o maior e mais antigo site de leilões do Brasil e jamais teria chegado aonde está utilizando robôs e sendo desonesto com nossas centenas de milhares de usuários.

Contamos com a compreensão de todos. Estamos abertos para quaisquer dúvidas.